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お客様窓口とスケジュール管理 “受付型サービス”

■お客様のニーズの正確な把握と満足度の向上

貴社の行っているインバウンド型のサービスをプロ集団にアウトソーシングすることで効率的かつ低コストで問題解決いたします。
概念図

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■例えばこんな活用法があります

  1. ＩＲ（株主様）対応受付

    株主様からの各種のお問い合わせやご要望にお応えいたします。

  2. 注文受付

    通信販売やカタログショッピングなどの注文を受け付けます。

  3. 資料請求受付

    資料やサンプル・各種学校の案内書などがほしいというお客様の要望を受け付けます。販売促進の大切なステップです。

  4. キャンペーン応募受付

    各種キャンペーンに対する応募受付や内容の説明をいたします。

  5. チケット予約販売受付

    各種チケットの予約から販売までの一連の業務です。

  6. 会員向け情報提供

    新製品情報や催事情報など会員向けの情報問合せに対応します。

  7. 予約受付とスケジュール管理

    歯科や鍼灸院、セミナーなどの予約申し込みの受付からスケジュールの管理までの一連の業務を行います。

  8. 料金問合せ受付

    利用料金や運賃の問合せ、料金の内容説明や苦情に対応します。

  9. 消費者相談窓口

    顧客からの意見・要望などを受付、消費者の不満や不安を迅速に解決します。また、顧客のニーズを的確に吸い上げます。

  10. テクニカルサポート・ヘルプデスク

    購入後の商品の使い方、手入れの仕方などの問合せに応対したり、故障・修理などの手続きの相談に対応いたします。

  11. 販売代理店サポート

    販売促進を目的に販売代理店に対して各種のサポートを行います。

  12. 求人応募受付

    応募者の受付や面接のスケジューリング、また初期口頭面接などを行います。

  13. 社内問合せ窓口

    総務部や情報システム部またキャンペーンなどに対して専門の電話窓口を設置して対応します。

  14. 自治体業務サポート

    住民に対する各種サービスの案内や幅広い相談の窓口となります。
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■ご利用料金

ご利用される内容・規模・期間等に応じて別途お見積申し上げます。
お気軽にご相談ください。

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TEL：03-5458-7333 / FAX：03-5458-4770
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