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煩雑な代表電話を効率良く的確に処理したい “代表電話受付コース”
大規模な企業様の代表電話には、一般のお客様のほか、会社業務のお問い合わせ・報道関係者・株主様・営業のご案内・会社へのご意見等多岐にわたる入電があります。

このような煩雑な電話を専門の教育を受けた経験豊富な担当オペレーターが会社の総合受付として判断・対応いたします。

■こんな希望を実現します

担当者あての電話は交換業務にておつなぎします。
担当者不在の場合にはメールにて電話のあった旨やメッセージを伝えます。

株主様からのお電話や広報あてのお電話は担当部門にお繋ぎするか
あらかじめ頂いたマニュアルにてお答えいたします。

部門により電話番号をご案内する必要のある場合には必要な部署の電話番号をご案内します。

営業のご案内のお電話は、ホームページのお問い合わせフォームをご案内するか、
指示によりお断りします。

マニュアルにより会社サービスや商品等の簡単な説明をいたし、必要により担当部署に
エスカレーションいたします。


■代表電話受付サービスを利用すると

1.大代表電話受付

相手が見えない電話での応対は、担当者の一言がその会社のイメージを大きく左右することもあるほど、重要な部分を占めていると言えます。企業様の代表電話を受け付け、ご案内や担当部署へのスムーズな転送、担当不在時のメール連絡など、きめ細かいご対応をいたします。

2.部門代表電話受付

専門部門の代表電話としてお伺いした電話の内容により、担当者につないだり必要な部署の電話番号をご案内いたします。

3.IR(株主様)対応電話受付

貴社を応援する株主様は、投資している会社や製品・サービスが好きで「頑張ってほしい」という気持ちから長期的に株を保有している方や、キャピタルゲインを目的として短期的に株を保有する方が増えてきています。開示した情報を株主様からのお問い合わせに対し、冷静で丁寧なご案内いたします。これにより、社内リソースによる人件費や工数の削減を実現します。

こんな方がご利用しています:

東証上場会社・大手ポータルサイト運営会社・映画配信会社・メーカー系保守会社


■ご利用料金

ご利用される内容・規模・期間等に応じて別途お見積申し上げます。
お気軽にご相談ください。


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TEL:03-5458-7333 / FAX:03-5458-4770
または、こちらのメールフォームより受け付けております。

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